¿Cómo Influyen Las Redes Sociales En Las Pymes?

by Fernando on 12/04/2013

Redes Sociales y Pymes

La red social más utilizada por las empresas es Facebook, con un porcentaje del 41%. A continuación le siguen Foursquare, con un 31%; la plataforma Twitter, con un 10%; el portal YouTube, con un uso del 6%, y, por último, Pinterest, con un 1%.


La Fundación Banesto ha impulsado la elaboración de la segunda edición del Estudio Nacional sobre el uso de las Redes Sociales por parte de las pymes españolas −que ha sido realizado por la empresa Cink Shaking Business−, en el que se pone de manifiesto que, gracias al uso corporativo de Internet, se ha abierto un amplio abanico de oportunidades que cualquier organización o negocio que quiera ser competitivo, en la actual coyuntura económica, debe saber explotar. En este sentido, las redes sociales se han convertido en valiosos canales de comunicación empresarial que, gestionados correctamente, permiten promocionarse de forma sencilla y eficaz en Internet, lo que lleva aparejado un beneficio directo en términos de negocio.

La conclusión principal de este informe revela que más de la mitad de las pymes de nuestro país, concretamente el 55,3%, utilizan alguna red social en su día a día. Ello supone un aumento de más de cinco puntos y equivale a un crecimiento del 11% respecto al estudio realizado el año anterior.

Además, y al margen del aumento global de la presencia online de las empresas españolas, el informe destaca que casi las dos terceras partes de las pymes que usan las redes sociales en España lo hacen con una frecuencia semanal o superior. Este dato contrasta con la situación de 2011, año en el que menos del 25% de las pequeñas y medianas compañías de nuestro país hacían un uso activo de las redes sociales.

Social Media y Pymes

Margen De Mejora

Este termómetro anual sobre el uso de las plataformas online en el ámbito de la pequeña y mediana empresa constata también que la red social más utilizada durante el pasado 2012 fue Facebook, con un porcentaje de uso del 41%, seguida por Foursquare, que duplica su presencia en relación al año anterior, hasta alcanzar el 31% de implantación. A cierta distancia les siguen la plataforma de microblogging Twitter, con un 10%; YouTube, con un 6%, y Pinterest, con un 1%.

Asimismo, el estudio desvela que, a pesar de que determinadas redes tengan una presencia importante, como ocurre en Facebook, todavía existe un margen de mejora significativo, por lo que el binomio pymes y redes sociales aún se mantiene en una fase inicial, y tiene un amplio recorrido por delante.

Asimismo, y por provincias, también existe una correlación entre el uso de las redes sociales y la densidad de población. De esta manera, las empresas que confían más en el uso de estos canales de comunicación se hallan en torno a ejes urbanos como Madrid, Barcelona y las principales poblaciones del País Vasco; por su parte, las áreas rurales registran un margen de crecimiento muy superior en este terreno.

Las empresas que confían más en el uso de las redes sociales se hallan en torno a ejes urbanos como Madrid, Barcelona y las principales poblaciones del País Vasco

A su vez, las ramas de actividad dedicadas al sector servicios siguen concentrando a la mayor parte de estas empresas, puesto que su necesidad de contacto directo con el público hace que apuesten más decididamente por el uso de las redes sociales, con el objetivo de promocionarse en Internet y de ser más competitivas. Así, destacan especialmente los datos relativos a los sectores especializados en hostelería y turismo, según los cuales un 83,9% de las pequeñas y medianas empresas utiliza alguna red social.

No obstante, en general todos los sectores que implican un considerable contacto con el cliente final han incrementado el uso que hacen de las redes sociales, en especial el sector del comercio, que anteriormente se situaba por debajo de la media y que en 2012 registró un importante progreso hasta lograr una presencia del 58,6%, situándose como el tercer sector en cuanto al uso de las redes sociales. Por delante de esta actividad se encuentra el segundo sector más activo, que fue el de la educación y los servicios sociales, con una presencia del 65,6%. Por debajo de la barrera del 40% se encuentran aquellos sectores que presentan una menor relación con el público, como la industria, la construcción, el transporte o la logística.

Canal Ágil Y Eficaz

Desde el punto de vista corporativo cabe destacar que, respecto al año 2011, el grado de profesionalización en la gestión de las redes sociales se ha reducido ligeramente, puesto que en ese ejercicio 2011 el 63,7% de las empresas utilizó personal interno o externo especializado para administrar su presencia en estas redes, mientras que en 2012 esta cifra fue del 60,2%, lo que equivale a un descenso de 3,5 puntos en este apartado.

El estudio destaca, sin embargo, que una parte importante de las pymes usa algún tipo de planificación y seguimiento de su acción en redes sociales, ya sea un plan estratégico (lo que se realiza en un 18% de los casos), un sistema de seguimiento (en un 32%) o una evaluación de los objetivos (en un 18% de las empresas).

Conclusión

En definitiva, para las pymes españolas las redes sociales representan en la actualidad un canal de acceso a sus clientes potenciales que es extremadamente útil, ágil y eficaz, con la ventaja añadida de que, además, necesitan de unas barreras de entrada significativamente bajas para empezar a operar en ellas, tanto en términos de conocimientos como de inversión de recursos.

Una gestión más profesional de estas herramientas y el establecimiento de una metodología y de unos indicadores de seguimiento, son los factores clave del éxito del uso de las redes sociales.

Por tu éxito,
Fernando Amaro

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Nelson Medina Abril 13, 2013 a las 12:37 AM

Cada vez más las redes sociales se convierten en una herramienta necesaria para la comunicación con nuestros clientes y suscriptores. En mi caso, utilizo facebook y twitter de manera integrada con Hootsuite y me ha ido de maravilla.

Un abrazo,
-Nelson

Fernando Amaro Abril 13, 2013 a las 7:44 AM

Ciertamente las redes sociales on una excelente heramienta que nos permiten conversar con nuestros clientes y prospectos. Ahora bien, nunca debemos tratar de vender en las mismas, porque, definitivamente no funciona. Podríamos conseguir el efecto contrario.

Un saludo,
Fernando Amaro

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