10 Claves Para Mejorar Tus Campañas De Email Marketing

by Fernando on 06/01/2012

email-marketingHoy en día las empresas disponen de innumerables herramientas para posicionar su marca, llegar directamente a su público objetivo, aumentar sus ventas, etc. No obstante, deben saber cómo y cuándo utilizar cada una de ellas.

Precisamente, una de las herramientas más utilizadas por las empresas desde hace unos años es el email marketing, que todavía resiste el empuje de los nuevos métodos puestos en práctica, como son las redes sociales.

Más Que Un Envío

El email marketing es una forma de marketing directo que utiliza el correo electrónico como medio de comunicación comercial o comunicación de mensajes a una audiencia específica. En su sentido más amplio, cada email enviado a un prospecto o cliente podría ser considerado email marketing. Sin embargo, como estrategia bien utilizada es mucho más que realizar un envío a una lista de suscriptores sin segmentar, con un mensaje sin estilo pidiendo a los clientes que compren algo.

De hecho, una estrategia exitosa puede derivar en un incremento de las ventas, en una reducción de los costes de marketing, en la fidelización del cliente, e incluso en acortar los ciclos de ventas. Por lo tanto, el email marketing es una de las herramientas más directas, flexibles y efectivas que existen actualmente para las empresas a nivel de costes. Por eso, la gran mayoría está realizando alguna acción de envío de mails, si bien son muy pocas las empresas que lo hacen de forma correcta.

A continuación, quiero compartir contigo 10 consejos básicos para realizar una exitosa campaña de email marketing.

1. Combinarlo Con Los Social Media

Las marcas han demostrado que utilizar Twitter, Facebook o LinkedIn para promocionar una newsletter es más que una buena idea. Al revés, promocionar la presencia en redes sociales en los emailings suele producir buenos resultados respecto a los objetivos que se persiguen con la campaña dirigida a los clientes.

2. Segmentar El Mercado

Muchas empresas suelen cometer el mismo error: envían un email a toda una base de datos de prospectos en la que no se discrimina ni se segmenta de ninguna forma. De esta manera, el resultado suele ser más bien pobre, ya que junto a amenazas de denuncia por spammers no se consigue recibir un feedback adecuado sobre como ha funcionado el envío efectuado. En este sentido, antes e realizar un envío resulta más que recomendable llevar a cabo una segmentación en función del tipo de cliente, de las características demográficas, de sus intereses, etc. Cuanto más “personalizado” sea el envío más posibilidades se tendrán de que el destinatario quiera leer lo que se le quiere comunicar.

3. ¿Quiénes Somos?

Según una encuesta realizada por Ad Age, una de las publicaciones de referencia mundial cuando se habla de publicidad y marketing, el 70% de los consumidores indican que el campo “De” motiva su decisión sobre a abrir o ignorar por completo un email. Por su parte, el 30% estante asegura en la misma encuesta que la decisión la toman en función del campo “Asunto“. cuidar al máximo estos dos campos es fundamental para el éxito de una campaña de email marketing.

4. Un Pequeño Incentivo…

A todo el mundo le gusta recibir algo especial en su buzón de correo electrónico. Algo que vaya más allá de la publicidad pura y dura: detalles como un pequeño obsequio por el cumpleaños de los suscriptores o un descuento en fechas señaladas pueden motivar a que los clientes lleguen a estar “encantados” con los emails que reciben.

5. Adatarlos A Los Terminales Móviles

Cada vez más usuarios consultan su correo electrónico en dispositivos como smartphones y tablets. Es más, el consumo de email en el móvil, según afirma la empresa Comscore, especializada en la medición del mundo digital para marketing, no para de crecer. Sólo en 2011 sus uso se incrementó en un 42% en relación con el año anterior. Esto significa que deberían acabarse para siempre esos envíos que son totalmente ilegibles desde un terminal móvil y hay que tener en cuenta las nuevas formas de consumo que se imponen en el mercado en la actualidad.

6. El Mensaje Más importante

Cuando se prepara el envío de un mail para terminales móviles (especialmente para smartphones) es importante situar el mensaje principal en la primera línea del cuerpo de texto ¿Por qué? Porque suele ser lo primero que muestran los móviles cuando están en modo “vista previa”.

7. Anuncios y Novedades

Los consumidores tienden a abrir con más frecuencia un email si en el “Asunto” del mismo se les anuncia algo que realmente tenga gancho, como puede ser que quedan pocas unidades de un determinado producto, que se anuncia un nuevo producto o que se está poniendo en marcha una oferta por tiempo limitado.

8. Frecuencia y Relevancia

En el mismo informe de Ad Age se indica que frecuencia y relevancia son dos de las claves que marcan el éxito en cualquier estrategia de email marketing. Por un lado, no se puede bombardear con emails diarios a los suscriptores, pero, por otro, no se les debe ignorar por completo durante un largo período de tiempo.

Además, hay que hacer todo lo posible por que el contenido que se envíe sea realmente relevante, que tenga utilidad, sobre el cual el suscriptor pueda llevar a cabo una acción.

9. Enganchar Con La Actualidad

El consumidor suele responder de forma positiva cuando una campaña está relacionada con un evento relevante: Navidad, Día del Padre, rebajas, vacaciones, Mundial de Fútbol, etc. son algunos ejemplos de cómo un evento puede relacionarse con los productos, los servicios y la empresa.

10. Feedback

El feedback no se basa exclusivamente en cumplir la ley de Protección de datos, sino en facilitar la conversación entre la empresa y los clientes. En las campañas de email marketing es conveniente habilitar un espacio al que los usuarios puedan enviar sus sugerencias, comentarios o preguntas técnicas obre los productos o servicios ofertados. Además de seguir todos estos consejos para obtener el éxito en una campaña de email marketing, se debe hacer un profundo análisis de las estadísticas de la propia campaña, dado que eso permitirá medir los resultados alcanzados y posibilitará planificar nuevas campañas. Para ello necesitarás los servicios de un autorespondedor inteligente como AWeber, que cuenta con herramientas de medición y análisis exhaustivas.

En definitiva, el email marketing no “pasa de moda” en la relación entre empresa y cliente. Y como uno de los canales más utilizados en esa interrelación lo más aconsejable y productivo es sacarle el máximo rendimiento para que sea plenamente efectivo.

Estas son algunas claves que te ayudarán a mejorar tus campañas de email marketing. ¿Conoces tú alguna más? Compártelas con todos nosotros abajo, en la sección de comentarios.

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Por tu éxito,
Fernando Amaro

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javier julio 11, 2012 a las 4:35 PM

¿ que se puede hacer cuando uno no domina el ingles y programa esta en ese idioma? por ejemplo el AWEBER que es util para mandar correos pero no esta en español ¿ donde encuentro un programa en español?

Fernando Amaro julio 11, 2012 a las 8:05 PM

Hola Javier,

gracias por visitar mi blog. Te cuento, hay un servicio muy bueno que está en español y tiene unos precios muy competitivos, es este:
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Espero que te sirve.

Un saludo,
Fernando

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