El espacio comercial, escenario de las estrategias de branding del siglo XXI

by Fernando on 22/09/2014

Espacio Comercial

El espacio comercial se está transformando en un poderoso canal estratégico, el escenario para construir una relación individual e interactiva entre personas y marcas

Estamos viviendo un periodo de grandes transformaciones y muy especialmente en los hábitos de consumo. En un mercado cada día más saturado de ofertas, los consumidores se están replanteando sus conceptos y valores a la hora de seleccionar, decidir y comprar.

Muchas corporaciones se sienten atemorizadas con este cambio, puesto que las formas habituales para atraer la atención del consumidor e incitarles al consumo ya no surten efecto. Las inversiones en acciones de marketing se han convertido en un gasto de dudoso retorno y la incertidumbre ha inmovilizado a muchas marcas.

Sin embargo, entre tanta variable, siempre habrá una invariable: el poder de una marca se mide por el grado de relevancia frente a sus consumidores.

La solución está en replantearse seriamente la propuesta de valor como marca y en excitar un verdadero upgrade de las herramientas tácticas. Entre ellas, y muy particularmente, el punto de venta.

El punto de venta físico siempre ha sido un elemento estructural en las estrategias de mercadeo. Sin embargo, su función experimentó cambios significativos a lo largo del tiempo. En un principio se le definía simplemente como “canal final de distribución”, cuya función era acercar el producto al mercado. Posteriormente, la necesidad de diferenciar los productos a través de una marca le confiere otra denominación, el “canal de promoción”, y se añade otro uso: estimular a la compra de una marca en el punto de venta.

La era digital ha representado un verdadero punto de inflexión para el punto de venta: ya no es el canal exclusivo de comercialización. Sin embargo, sigue siendo un elemento cardinal en las estrategias de marketing, porque más del 80% de las decisiones de compra son realizadas in-store. El espacio comercial se está transformando en un poderoso canal estratégico, el escenario para construir una relación individual e interactiva entre personas y marcas. El objetivo es claro y tajante: ofrecer una experiencia única, relevante e inolvidable al consumidor, a través de los cinco sentidos.

Apple ha pensado una tienda diferente, creando una experiencia emotiva y conectiva con su marca; Nespresso crea la boutique del café, reinventando la forma de comprar, de preparar y de degustar el café; Nike le ha concedido otra función: es también el punto de encuentro y de partida de las carreras informales de finales de semana, para que la gente, simplemente, haga deporte. Y hay un largo etcétera…

Los cambios profundos en el modo de consumir exigirán esfuerzos mucho más sofisticados por parte de las empresas para seguir en el mercado: ha llegado el momento de reposicionar la marca 360º y de establecer una conexión más cercana con las personas. A esta relación intrínseca se le suele llamar engagement y será la línea maestra del marketing del siglo XXI. Para lograrlo, el espacio comercial será una poderosa herramienta, repleta de posibilidades.

En un mercado saturado, todo está por ser reinventado. Por esta razón: las ideas con valor importan.

Por tu éxito,
Fernando Amaro
Fuente: http://www.incorporaespacios.com
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